人力资源开发与管理的目标？

一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）

• A、管理人员的素质较高。
• B、高层主管比较开明。
• C、组织集权程度较高。
• D、组织分权程度较高。

如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？（）

• A、告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决
• B、请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜
• C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去
• D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到